Gizlilik ve Güvenlik Politikası

GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

İşbu Politika, Dola Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. olarak sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan tüm kullanıcılarımızın verilerinin korunması amacıyla düzenlenmiştir.

1. GENEL İLKELER VE TAAHHÜTLER

Dola Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. ("Şirket") olarak, https://www.dola.ozeleticaretyazilimi.com.tr web sitemiz üzerinden hizmet alan tüm müşterilerimizin, üyelerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine, temel haklarına ve ticari güvenliğine en üst seviyede önem vermekteyiz. Şirketimiz, kişisel verileri yalnızca mevzuata uygun, meşru ve şeffaf yöntemlerle işlemeyi ilke edinmiştir.

2. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ (PAYTR & 3D SECURE GÜVENCESİ)

2.1. Web sitemizdeki tüm çevrimiçi kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) lisansına sahip olan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
2.2. Ödeme formunda girilen kart sahibinin adı-soyadı, 16 haneli kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV/CVC) bilgileri, tarayıcınız ile PayTR Sanal POS sistemleri arasında uluslararası bankacılık standardı olan 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolü ile doğrudan bankaya iletilir.
2.3. Tüm işlemler zorunlu 3D Secure (SMS doğrulama kodu) güvenlik katmanı ile tamamlanır.
2.4. KESİN ŞERH: Kredi kartı ve banka kartı verileriniz Şirketimiz sunucularında, veritabanlarında, log dosyalarında veya teknik altyapısında KESİNLİKLE saklanmaz, kaydedilmez ve şirket personeli dahil hiçbir üçüncü şahıs tarafından görülemez.

3. MÜŞTERİ BİLGİLERİNİN GİZLİLİĞİ VE KORUNMASI

Sipariş oluştururken, üye olurken veya iletişim formlarını doldururken paylaştığınız ad, soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgiler; yalnızca siparişlerin hazırlanması, yasal e-fatura düzenlenmesi, kargo teslimatının gerçekleştirilmesi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Bilgileriniz kesinlikle ticari kazanç amacıyla üçüncü şahıslara satılamaz, kiralanamaz veya devredilemez.

4. DİJİTAL İŞLEM GÜVENLİĞİ VE YASAL SİSTEM LOGLARI (5651 SAYILI KANUN)

Web sitemizin siber güvenliğini temin etmek, kötü niyetli girişimleri (DDoS, brute-force, sahtecilik) engellemek ve yasal mevzuata uymak amacıyla; her sipariş işleminde müşterinin gerçek IP adresi, port bilgisi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve zaman damgası kayıt altına alınmaktadır. Bu veriler, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca yasal süre boyunca güvenli ortamlarda saklanır ve yalnızca yetkili yargı makamlarının resmi talebi halinde paylaşılır.

5. ÇEREZLER VE AYRI DÜZENLENEN ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizde gezinme deneyiminizi kolaylaştırmak, sepetinizi korumak ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Sitemizde kullanılan zorunlu, analitik ve pazarlama çerezleri müstakil bir hukuki metin olan Çerez Politikası (Cookie Policy) ile düzenlenmiştir.

6. İLETİŞİM VE BİLGİ TALEPLERİ

Gizlilik ve veri güvenliği politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş ve bilgi taleplerinizi siparis@dolagida.com.tr e-posta adresimiz veya 0312 385 00 20 numaralı destek hattımız üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz.